Política de Privacidade

A DEDUZ SOLUCOES TECNOLOGICAS S/A ("Deduz", "nós") desenvolve soluções tecnológicas e financeiras para o ecossistema condominial, incluindo gestão de cobranças, programas de cashback, soluções de energia e mural digital de comunicação.

Para os fins desta política e da LGPD, a Deduz atua como controladora dos dados pessoais aqui descritos — ou seja, é a quem cabem as decisões sobre o tratamento desses dados. Quando atuamos em nome de administradoras ou condomínios contratantes, podemos figurar como operadora, tratando dados conforme as instruções desses clientes e os limites da lei.

Para facilitar a leitura, alguns termos usados nesta política têm o seguinte significado:

Dados pessoais

Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail ou endereço.

Dados sensíveis

Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros previstos em lei.

Titular

A pessoa natural a quem os dados pessoais se referem — por exemplo, você.

Tratamento

Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.

Controlador

Quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais.

Operador

Quem trata os dados pessoais em nome do controlador.

ANPD

Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua relação com a Deduz e os serviços utilizados:

• Dados cadastrais e de identificação: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, e o vínculo com o condomínio ou unidade (por exemplo, morador, síndico ou administradora).
• Dados de transações e cobranças: informações necessárias ao processamento de cobranças condominiais, pagamentos e programas de cashback. Quando o pagamento é processado por parceiros especializados, os dados completos de cartão são tratados diretamente por eles, em ambiente seguro.
• Dados de navegação e uso: endereço IP, identificadores de dispositivo, registros de acesso (logs), páginas visitadas e informações coletadas por cookies.
• Dados de comunicação: o conteúdo das mensagens trocadas conosco por formulários, e-mail, WhatsApp ou canais de atendimento.

A coleta ocorre quando você preenche formulários, utiliza nossas plataformas, interage com nossos canais, ou por meio de integrações com administradoras e condomínios que contratam nossos serviços.

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades legítimas e específicas, sempre amparados por uma base legal prevista na LGPD:

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados, processar cobranças e pagamentos, viabilizar o cashback e dar suporte aos usuários.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias a que estamos sujeitos.
• Legítimo interesse: para garantir a segurança das plataformas, prevenir fraudes, melhorar nossos serviços e nos comunicarmos sobre assuntos relacionados ao seu uso, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais, quando aplicável. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Exercício regular de direitos: em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

A Deduz não vende dados pessoais. Podemos, contudo, compartilhá-los com as seguintes categorias de destinatários, sempre na medida necessária e com salvaguardas de confidencialidade:

• Administradoras e condomínios contratantes: para viabilizar a gestão de cobranças, a comunicação e os benefícios oferecidos ao seu condomínio.
• Instituições financeiras e de pagamento parceiras: para processar pagamentos, repasses e operações relacionadas às cobranças e ao cashback.
• Prestadores de serviço e operadores: empresas que nos apoiam com hospedagem, infraestrutura de tecnologia, prevenção a fraudes, análise e suporte — autorizadas a tratar os dados apenas conforme nossas instruções.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Exigimos que todos os parceiros adotem medidas de segurança compatíveis e tratem os dados de acordo com a legislação aplicável.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a fazer os sites e plataformas funcionarem e a entender como são utilizados. Usamos, de modo geral, as seguintes categorias:

• Essenciais: necessários ao funcionamento básico e à segurança das páginas.
• Desempenho e análise: ajudam a medir o uso e a melhorar a experiência.
• Funcionais: lembram suas preferências, como idioma.
• Marketing: usados, mediante consentimento, para personalizar comunicações e mensurar campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Alguns de nossos prestadores de serviço — como provedores de tecnologia e hospedagem — podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados é realizada com a adoção de salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD, de modo a garantir um nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou difusão indevidas. Entre elas estão controles de acesso, criptografia em trânsito quando aplicável, monitoramento e políticas internas de segurança.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação, inclusive à ANPD e aos titulares, quando for o caso.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos exigidos por obrigações legais e regulatórias e a necessidade de exercício regular de direitos.

Encerrado o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de guarda autorizadas pela LGPD.

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos que pode exercer a qualquer momento, de forma gratuita:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail abaixo. Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Responderemos às solicitações nos prazos previstos na legislação.

O Encarregado é o responsável por atuar como canal de comunicação entre a Deduz, os titulares de dados e a ANPD. Você pode contatá-lo pelo e-mail comercial@deduz.com.br, indicando no assunto que se trata de uma questão relacionada à proteção de dados.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossas práticas. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Quando as alterações forem relevantes, poderemos comunicá-las pelos nossos canais habituais.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio da Deduz, em Florianópolis/SC, para dirimir eventuais controvérsias, ressalvada a aplicação de norma que estabeleça foro mais favorável ao titular consumidor.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a Deduz: